Returnering

Hos Royal Copenhagen ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.

Sådan returnerer du dine varer:

1. Log ind på din konto på royalprodukter.com og gå til “Dine ordrer”.
2. Vælg den ordre, du ønsker at returnere, og udfyld returneringsformularen.
3. Du modtager en e-mail med en returneringslabel og yderligere instruktioner.
4. Pak varen/varene sikkert ind i den originale emballage.
5. Vedhæft returneringslabelen på pakken.
6. Aflever pakken hos din nærmeste pakkeshop.

Vigtigt at vide om returnering:

• Returneringsperioden på 30 dage gælder kun for varer købt direkte via vores webshop.
• Varerne skal returneres i uanvendt stand og i original emballage.
• Eventuelle tilbehør, manualer og dokumentation skal vedlægges.
• Returneringslabelen skal være synelig på pakken.
• Den ordinære fragtomkostning ved returnering refunderes ikke, medmindre der er tale om en reklamation eller en fejl fra vores side.

Refusion:

Når vi har modtaget og gennemgået de returnerede varer, vil du modtage en e-mail med bekræftelse. Refusionen vil blive udført til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Refusionen kan op til 14 dage.

Reklamation og defekte varer:

Hvis du modtager en defekt vare, eller der opstår en fejl inden for garantiperioden, bedes du kontakte os via returneringsformularen på royalprodukter.com. Vi vil derefter guide dig gennem processen.

Yderligere oplysninger om returnering finder du på royalprodukter.com.